Archiv der Kategorie: Aktuelles

Impfnachmittage dieses Jahr am 29.10., 19.11. und 10.12.2024

Veröffentlicht am von

Auch in diesem Jahr bieten wir Ihnen wieder Impfnachmittage zur Impfung gegen die echte Grippe (Influenza) an. Kommen Sie gerne ohne Termin an folgenden Tagen vorbei:

Dienstag, 29.10.2024, 15:00 bis 18:30h

Dienstag, 19.11.2024, 15:00 bis 18:30h

Dienstag, 10.12.2024, 15:00 bis 18:30h

Die simultane Impfung gegen die Pneumokokken und Corona ist ebenfalls problemlos ohne Voranmeldung möglich.

Zufriedenheitsbefragung 2024 mit wiederholt sehr gutem Ergebnis

Veröffentlicht am von

Einen herzlichen Dank für die Teilnahme, die ehrliche Kritik und vor allem die vielen wertschätzenden Kommentare wollen wir allen Patienten aussprechen, die sich an unserer diesjährigen Zufriedenheitsbefragung beteiligt haben.

Als Hauptkritikpunkt wurde unsere telefonische Erreichbarkeit benannt. Diese konnten wir dank unseres digitalen Telefonassistenten nun deutlich verbessern. Unser „Aaron“ wird mittlerweile sehr gut angenommen und rege genutzt!

Unser neuer Mitarbeiter heißt Aaron und ist ein digitaler Telefonassistent

Veröffentlicht am von

Aaron nimmt Ihren Anruf jederzeit während der Öffnungszeiten entgegen. Damit Sie nicht lange warten müssen, startet Aaron einen einfachen interaktiven Dialog, in dem Ihre persönlichen Daten und Ihr Anliegen strukturiert aufgenommen werden. Ihre Anfrage und Bestellungen von Rezepten, Überweisungen, etc. kann anschließend gezielt von uns bearbeitet werden.

Und so einfach funktioniert es:

1. Rufen Sie wie gewohnt unsere Praxisnummer 0341/86382555 an
Die smarte Telefonassistenz nimmt Ihren Anruf während der Öffnungszeiten entgegen, wenn unser Praxisteam bereits telefoniert oder mit anderen Patienten beschäftigt ist. So müssen Sie nicht mehr unnötig lange warten oder mehrmals anrufen, bis Sie uns erreichen.
 
2. Nennen Sie Ihr Anliegen
Nennen Sie zu Beginn des Gesprächs kurz den Grund Ihres Anrufes wie z.B. Termin, Rezept, Überweisung, Bescheinigung, Impfung, Befundabfrage oder ähnliches und sprechen Sie alles auf, was Sie benötigen.
 

3. Hinterlassen Sie Ihren Namen

Abschließend werden Sie nach Namen, Krankenkasse und Geburtsdatum gefragt, damit die Daten korrekt zugeordnet werden können. Bei offenen Fragen werden wir uns per Rückruf oder SMS bei Ihnen melden. SMS können allerdings nur versendet werden, wenn Sie von einem Handy aus angerufen haben.

Wir möchten unseren Service verbessern und mit unserem neuen Telefonassistenten die Organisation unserer Praxis verbessern.
Bitte nutzen Sie den digitalen Assistenten, wir freuen uns auf Ihr Feedback !

Weitere Infos finden Sie unter  https://aaron.ai/

Neues aus unserer Praxis

Veröffentlicht am von

 

 

Frau Winkler hat die Weiterbildung zur „Impfassistentin in der Hausarztpraxis“ absolviert. Gerne kontrollieren wir Ihren Impfausweis.

Wir gratulieren Frau Steiner zur erfolgreichen „NäPa“-Prüfung!

Anerkannte Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements

Veröffentlicht am von

Das Qualitätsmanagement (QM) in unserer Praxis ist ausgerichtet nach
„Quisa – Qualität in Sächsischen Arztpraxen.
Seit der ersten Anerkennung 2016 haben wir unser QM-Handbuches kontinuierlich aktualisiert und an ständige Neuerungen angepasst.
Unser Handbuch und dessen Weiterentwicklung wurde von der Kassenärztlichen Vereinigung anerkannt.
Somit sind wir auf dem neuesten Stand, auch was die Anpassungen an die neuen QM-Leitlinien und Datenschutz anbelangt.

Patientenbefragung 2018 mit sehr gutem Ergebnis

Veröffentlicht am von

Wir freuen uns sehr über das wiederholt sehr gute Ergebnis in der Zufriedenheitsbefragung unserer Patienten.
Wir konnten ein Ergebnis mit der Schulnote 1,3 erreichen.
Wir danken hiermit allen Patienten, die an der Umfrage teilgenommen haben.
Für Ihre Anregungen sind wir weiterhin sehr dankbar und sind stets bemüht, diese umzusetzen.

Mein Atem mein Weg – Wandertag für COPD-Patienten

Veröffentlicht am von

Am 01. September durfte Frau Zimmer als begleitende Ärztin am Wandertag für COPD-Patienten „Mein Atem Mein Weg“ teilnehmen. Beteiligt waren neben Therapeuten auch Pulmologen und Hausärzte aus Leipzig und Umgebung.

Bei schönstem Wetter waren über 300 Patienten gemeinsam mit Therapeuten und Ärzten rund um die Rennbahn „Am Scheibenholz“ unterwegs.

Es gab auch viele Stände von Organisationen und Vereinen, wie z.B. „GeriNet Leipzig e.V.“ und der „Deutschen Atemwegsliga e.V.“, an denen die Patienten sich über die Therapie ihrer Erkrankung informieren konnten.