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Unser neuer Mitarbeiter heißt Aaron und ist ein digitaler Telefonassistent

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Aaron nimmt Ihren Anruf jederzeit während der Öffnungszeiten entgegen. Damit Sie nicht lange warten müssen, startet Aaron einen einfachen interaktiven Dialog, in dem Ihre persönlichen Daten und Ihr Anliegen strukturiert aufgenommen werden. Ihre Anfrage und Bestellungen von Rezepten, Überweisungen, etc. kann anschließend gezielt von uns bearbeitet werden.

Und so einfach funktioniert es:

1. Rufen Sie wie gewohnt unsere Praxisnummer 0341/86382555 an
Die smarte Telefonassistenz nimmt Ihren Anruf während der Öffnungszeiten entgegen, wenn unser Praxisteam bereits telefoniert oder mit anderen Patienten beschäftigt ist. So müssen Sie nicht mehr unnötig lange warten oder mehrmals anrufen, bis Sie uns erreichen.
 
2. Nennen Sie Ihr Anliegen
Nennen Sie zu Beginn des Gesprächs kurz den Grund Ihres Anrufes wie z.B. Termin, Rezept, Überweisung, Bescheinigung, Impfung, Befundabfrage oder ähnliches und sprechen Sie alles auf, was Sie benötigen.
 

3. Hinterlassen Sie Ihren Namen

Abschließend werden Sie nach Namen, Krankenkasse und Geburtsdatum gefragt, damit die Daten korrekt zugeordnet werden können. Bei offenen Fragen werden wir uns per Rückruf oder SMS bei Ihnen melden. SMS können allerdings nur versendet werden, wenn Sie von einem Handy aus angerufen haben.

Wir möchten unseren Service verbessern und mit unserem neuen Telefonassistenten die Organisation unserer Praxis verbessern.
Bitte nutzen Sie den digitalen Assistenten, wir freuen uns auf Ihr Feedback !

Weitere Infos finden Sie unter  https://aaron.ai/

Neues aus unserer Praxis

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Frau Winkler hat die Weiterbildung zur „Impfassistentin in der Hausarztpraxis“ absolviert. Gerne kontrollieren wir Ihren Impfausweis.

Wir gratulieren Frau Steiner zur erfolgreichen „NäPa“-Prüfung!

Anerkannte Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements

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Das Qualitätsmanagement (QM) in unserer Praxis ist ausgerichtet nach
„Quisa – Qualität in Sächsischen Arztpraxen.
Seit der ersten Anerkennung 2016 haben wir unser QM-Handbuches kontinuierlich aktualisiert und an ständige Neuerungen angepasst.
Unser Handbuch und dessen Weiterentwicklung wurde von der Kassenärztlichen Vereinigung anerkannt.
Somit sind wir auf dem neuesten Stand, auch was die Anpassungen an die neuen QM-Leitlinien und Datenschutz anbelangt.

Patientenbefragung 2018 mit sehr gutem Ergebnis

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Wir freuen uns sehr über das wiederholt sehr gute Ergebnis in der Zufriedenheitsbefragung unserer Patienten.
Wir konnten ein Ergebnis mit der Schulnote 1,3 erreichen.
Wir danken hiermit allen Patienten, die an der Umfrage teilgenommen haben.
Für Ihre Anregungen sind wir weiterhin sehr dankbar und sind stets bemüht, diese umzusetzen.

Mein Atem mein Weg – Wandertag für COPD-Patienten

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Am 01. September durfte Frau Zimmer als begleitende Ärztin am Wandertag für COPD-Patienten „Mein Atem Mein Weg“ teilnehmen. Beteiligt waren neben Therapeuten auch Pulmologen und Hausärzte aus Leipzig und Umgebung.

Bei schönstem Wetter waren über 300 Patienten gemeinsam mit Therapeuten und Ärzten rund um die Rennbahn „Am Scheibenholz“ unterwegs.

Es gab auch viele Stände von Organisationen und Vereinen, wie z.B. „GeriNet Leipzig e.V.“ und der „Deutschen Atemwegsliga e.V.“, an denen die Patienten sich über die Therapie ihrer Erkrankung informieren konnten.

Anpassung an die EU-Datenschutz-Grundverordnung

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Im Rahmen der neuen EU-Datenschutz-Grundverordnung waren wir zur Anpassung unserer Formulare bezüglich des Erheben und Übermitteln von Befunden, Informationsweitergabe an Angehörige und Erinnerungen an Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen (Recall) verpflichtet.  Um empfindliche Strafen zu vermeiden, wurden diese Formulare anwaltlich geprüft und sind sehr ausführlich. 

Bitte haben Sie daher Verständnis, dass das einmalige Ausfüllen der Formulare bei Ihrem nächsten Praxisbesuch ein wenig Zeit in Anspruch nimmt.

Auch uns beschert diese gesetzliche Neuerung einen deutlichen Mehraufwand an Bürokratie, Kosten und Zeit. 

Unser bisheriges Datenschutzkonzept musste darüber hinaus nicht geändert werden!
Denn wir haben seit Praxisgründung stets alle uns möglichen Maßnahmen für einen sicheren Umgang mit Ihren Daten getroffen.

Eindrücke unseres diesjährigen Notfallkurses

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Heute fand unser jährliches Notfallseminar in der Praxis statt. 

Wir konnten innerhalb unseres erweiterten Team die Routineabläufe im Notfall festigen.

Wir bedanken uns recht herzlich bei Herrn Jens Richter vom Hausärzteverband für die sehr gute Fortbildung!